Почему SMM может привести миллион просмотров и при этом не привести ни клиентов, ни подписчиков

2025-12-24 14:57

Что в статье:

Когда охваты есть, а результата нет: что происходит на самом деле
Почему «залетевшие Reels» не конвертируются в бизнес
Главная ошибка собственников при найме SMM
Правила поиска и найма SMM-специалиста
Что делать, если у вас сейчас есть охваты, но нет клиентов

За последние годы собственники всё чаще сталкиваются с парадоксальной ситуацией:
SMM делает контент, появляются охваты, отдельные Reels «залетают», видео набирают сотни тысяч, а иногда и миллионы просмотров — но бизнес от этого не растёт.

Подписчиков почти не прибавляется.
Заявок нет.
Продаж нет.

Возникает закономерный вопрос: «Как так? Ведь контент работает».

И именно здесь важно понять ключевую вещь:
виральность без маркетинга — это хаотичное движение, а не рост бизнеса.

Когда охваты есть, а результата нет: что происходит на самом деле

Хороший SMM умеет быть креативным. Он чувствует тренды, понимает алгоритмы, может придумать идею, которая «цепляет», попасть в тренд, сделать видео, которое хочется досмотреть и переслать. И иногда эта идея действительно стреляет.

Но если за этим креативом нет маркетинговой логики, происходит следующее:

контент живёт сам по себе;
охваты не складываются в систему;
аудитория приходит случайная;
человек не понимает, зачем ему подписываться;
у бизнеса не появляется ни управляемости, ни роста.

Видео «выстрелило» — и растворилось.
Следующее видео живёт уже по другим законам.
Связи между ними нет.

И так снова и снова.

Это не стратегия. Это набор случайных удачных попаданий.

Кейс. Часть 1/3. «Reels на миллион просмотров»

SMM сделал эмоциональный Reels, который попал в тренд и набрал более 1 млн просмотров.

Результат:
+82 подписчиков;
0 заявок;
0 продаж.

Почему?
Потому что:
аккаунт был не упакован — в профиле не было понятного ответа «что здесь продают»;
не было логики следующего шага;
видео решало задачу алгоритма, а не бизнеса.

SMM сделал свою работу — креатив сработал.
Маркетинга не было — роста не произошло.

Почему «залетевшие Reels» не конвертируются в бизнес

Потому что между просмотром и действием всегда есть путь.

Этот путь включает:

позиционирование,
доверие,
смыслы,
логику перехода,
понятное предложение.

Чтобы просмотры превращались:

в подписчиков,
в заявки,
в клиентов,

И этот путь — зона ответственности маркетинга, а не SMM.

Когда маркетинга нет, SMM вынужден:

генерировать идеи ради охватов;
ориентироваться на «что заходит»;
действовать интуитивно.

Но креатив без стратегии не превращается в деньги.

Кейс. Часть 2/3. «Красивый контент, но пусто»

Проведен аудит.
Хороший визуал, регулярные публикации, аккуратный профиль.

Проблема:
клиенты не понимают, в чём ценность;
каждый пост «про что-то новое»;
нет повторяющегося смысла;
нет связки с продажами.

SMM старался, был вовлечён, предлагал идеи.
Но без маркетинговой стратегии контент превратился в витрину без входа в магазин.

Главная ошибка собственников при найме SMM

Ошибка не в том, что SMM «делает не то». И не в людях. Проблема в том, что вы начали не с того конца и в неверном ожидании от роли.

Правильная последовательность:

Маркетинговая стратегия
Позиционирование и упаковка
Определение соцсетей и роли в них
Найм SMM под конкретные задачи
Масштабирование

SMM не должен «придумывать маркетинг».
Потому что это разные типы мышления и разные уровни ответственности.

Маркетинг — это:

системное мышление;
работа с цифрами, воронками, сегментами;
понимание бизнеса, продукта и денег;
принятие решений, которые влияют на прибыль.

SMM — это:

упаковка смыслов;
креатив;
подача;
регулярная коммуникация.

Это важно: SMM работает внутри стратегии. Если стратегии и системы нет — нанимать SMM бессмысленно.

Когда эти роли смешиваются, происходит перекос:

контент может быть ярким,
охваты — большими,
но бизнес остаётся без управляемого роста.

SMM фактически вынужден замещать маркетинговый отдел. Он:

сам решает, о чём говорить;
сам ищет смыслы;
сам угадывает, что «зайдёт»;
сам пытается связать контент с продажами.

SMM должен быть креативным исполнителем, а не архитектором маркетинга.

Правила поиска и найма SMM-специалиста

Перед наймом SMM собственнику важно честно ответить на вопросы:

есть ли у нас маркетинговая стратегия?
понимаем ли мы, кому и что продаём?
знаем ли, какую роль соцсети играют в продажах?

Если ответа нет — начинать с найма SMM нельзя.

Правильный подход:

сначала выстраивается стратегия;
затем определяется функционал SMM;

после — подбирается специалист под систему, а не «на авось».

Кейс 3/3. Когда появился маркетинг — всё встало на место

После выстраивания маркетинговой стратегии:
определили целевую аудиторию и её реальные мотивы;
зафиксировали ключевые смыслы;
выстроили воронку продаж и контентную воронку;
обозначили роль соцсетей.

SMM получил:
понятные задачи;
чёткие акценты;
свободу в креативе внутри системы.

Результат:
Охваты стали ниже, чем у «залетевших» роликов, но:
подписчики — целевые;
заявки — стабильные;
контент начал работать на бизнес.

Что делать, если у вас сейчас есть охваты, но нет клиентов

Если вы видите, что:

контент живёт,
просмотры есть,
а бизнес не растёт,

это не проблема SMM. Это сигнал, что в бизнесе нет маркетинговой логики.

Я работаю на уровне архитектуры, а не контента.
Моя задача закрыть первые стратегические шаги:

выстроить маркетинговую стратегию;
определить роль соцсетей в бизнесе;
связать контент с воронкой и деньгами;
упаковать соцсети под стратегию;
задать логику, внутри которой SMM может быть креативным и эффективным.
и только после этого — подобрать SMM под конкретные задачи.

Виральность в этом случае становится инструментом, а не самоцелью.

Даже если видео не набрало миллион просмотров, оно может:

привести нужную аудиторию;
усилить доверие;
подтолкнуть к действию.

И это уже не хаос, а система.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Мы разберём:
почему ваши охваты не конвертируются;
где именно отсутствует маркетинг;
и как выстроить систему, в которой SMM перестанет работать «в хаосе», а начнёт усиливать бизнес.

Оставить заявку на консультацию: https://t.me/markelova_consult